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면세점 브랜드평판 1위는

기사승인 2019.02.08  17:15:22

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- 2월 빅데이터 분석결과...1위 롯데면세점, 2위 신라면세점, 3위 신세계면세점

[여성소비자신문 이지은 기자] 국내 면세점 브랜드평판 2019년 2월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데면세점 2위 신라면세점 3위 신세계면세점으로 분석되었다.​

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2019년 1월 6일부터 2019년 2월 7일까지의 국내 면세점 10개 브랜드 빅데이터 11,706,810개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 지난 2018년 12월 면세점 브랜드 빅데이터 13,644,703개와 비교하면 14.20% 줄어들었다. ​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석하였다.

면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함되었다.

2019년 2월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 제주공항면세점, 현대백화점면세점, 갤러리아면세점, SM면세점, 동화면세점, 두타면세점, 신라아이파크면세점 순으로 분석되었다.​

1위, 롯데면세점은 참여지수 565,320 미디어지수 428,358 소통지수 553,131 커뮤니티지수 1,367,441 사회공헌지수 392,097가 되면서 브랜드평판지수 2,741,027로 분석되었다. 지난 2018년 12월 브랜드평판지수 3,995,313 와 비교하면 31.39 % 하락했다.

2위, 신라면세점은 참여지수 478,320 미디어지수 973,182 소통지수 504,669 커뮤니티지수 1,000,880 사회공헌지수 117,530가 되면서 브랜드평판지수 2,596,261로 분석되었다. 지난 2018년 12월 브랜드평판지수 2,428,139와 비교하면 6.92% 상승했다.

​3위, 신세계면세점은 참여지수 170,640 미디어지수 705,705 소통지수 511,557 커뮤니티지수 774,698 사회공헌지수 258,764가 되면서 브랜드평판지수 2,250,724로 분석되었다. 지난 2018년 12월 브랜드평판지수 2,705,430 와 비교하면 16.81% 하락했다.

4위, 제주공항JDC면세점은 참여지수 86,808 미디어지수 70,077 소통지수 191,388 커뮤니티지수 792,300 사회공헌지수 80,000가 되면서 브랜드평판지수 1,133,765로 분석되었다. 지난 2018년 12월 브랜드평판지수 1,106,897와 비교하면 2.43% 상승했다. ​

5위, 현대백화점면세점은 참여지수 29,424 미디어지수 270,438 소통지수 194,340 커뮤니티지수 380,449 사회공헌지수 179,752가 되면서 브랜드평판지수 1,024,980로 분석되었다. 지난 2018년 12월 브랜드평판지수 1,452,557 와 비교하면 29.44% 하락했다. ​

한국기업평판연구소는 "2019년 2월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 2018년 12월 면세점 브랜드 빅데이터 13,644,703개와 비교하면 14.20% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 8.94% 상승, 브랜드이슈 3.82% 하락, 브랜드소통 13.25% 하락, 브랜드확산 25.41% 상승, 브랜드공헌 14.20% 하락했다"라고 평판 분석했다.​

이지은 기자 wavy080@wsobi.com

<저작권자 © 여성소비자신문 무단전재 및 재배포금지>
 
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